ما هو Ideta؟
Ideta هو منصة ذكية للذكاء الاصطناعي للتشغيل الآلي مصممة لتغيير عمليات الأعمال من خلال روبوتات الدردشة والاتصال الذكية. هذا الحل الابتكاري يبسط تفاعلات العملاء عبر وظائف الخدمة، والمبيعات، والدعم، مما يزيد من كفاءة العمليات بشكل كبير. من خلال تشغيل المهام الروتينية، يمنح Ideta الأعمال القدرة على تحسين توزيع الموارد وتحقيق مبادرات نمو استراتيجية. يقدم المنصة قدرات التكامل السلسة مع الأنظمة التجارية الحالية، وتخطيط التفاعلات القابلة للتعديل، وتحليلات شاملة لتحقيق التحسين المستمر.
كيفية استخدام Ideta؟
يتم تنفيذ Ideta من خلال عملية بسيطة: أولاً، تحديد العمليات التجارية المطلوبة للتشغيل الآلي، مثل خدمة العملاء أو تصفية الفرص. ثم، استخدم واجهة Ideta المدمجة لتصميم مسارات روبوتات الدردشة أو الاتصال التي تتوافق مع صوت العلامة التجارية ومسار العملاء. قم بضبط إعدادات التكامل لتوصيلها بأنظمة CRM أو دعم العملاء أو أنظمة تجارية أخرى. أطلق الحل المتشغيل الآلي الخاص بك ومراقبة الأداء من خلال لوحات المعلومات لحظية. استمر في تحسين التفاعلات بناءً على استخلاصات التحليلات لضمان فعالية القصوى وتحقيق رضا العملاء.
ميزات رئيسية لـ Ideta؟
- التشغيل الآلي الذكي: تعامل روبوتات الدردشة والاتصال الذكية مع تفاعلات العملاء المعقدة باستخدام معالجة اللغة الطبيعية
- التكامل السلس: يربط بسهولة بأنظمة الأعمال الشائعة بما في ذلك Salesforce، Zendesk، وMicrosoft Dynamics
- التخطيط القابل للتعديل: تصميم مسارات التفاعل المخصصة باستخدام واجهة سحب وإفلات والمنطق المشروط
- التحليلات لحظية: لوحة معلومات شاملة توفر إحصاءات محادثات، معدلات التحويل، وتحسين رضا العملاء
- الدعم المتعدد القنوات: توزيع الحلول المتشغلة الآلي عبر الإنترنت، الهاتف المحمول، وسائل التواصل الاجتماعي، والصوت

