ما هو Omnichat؟
Omnichat هي منصة تجارة الدردشة متعددة القنوات التي تدمج تطبيقات الرسائل المتعددة مثل WhatsApp، Facebook Messenger، Instagram، ومحادثة الموقع مباشرة في صندوق رسائل موحد. تتيح للشركات تقديم خدمة عملاء استثنائية، تنفيذ حملات تسويقية، وتحفيز المبيعات دون التغيير بين المنصات.
كيفية استخدام Omnichat؟
أولاً، قم بتوصيل قنوات الرسائل الخاصة بك إلى المنصة من خلال عملية الإعداد المدمجة. ستعكس جميع الرسائل الواردة في صندوق الرسائل الموحد. أجب على العملاء، قم بتخصيص المحادثات إلى وكلاء، واستخدم الملاحظات الداخلية للتعاون. قم بتنفيذ روبوتات الدردشة الذكية لمعالجة الأسئلة الشائعة واستخدم التحليلات لمراقبة الأداء وتعديل استراتيجيتك.
ميزات جوهرية لـ Omnichat؟
- صندوق رسائل موحد: تسيير المحادثات من قنوات متعددة في مكان واحد
- الذكاء الاصطناعي الدردشة والروبوتات: نشر الروبوتات الذكية لدعم 24/7
- أدوات تجارة الدردشة: عرض المنتجات وتسوية الدفع داخل المحادثات
- دمج CRM: مزامنة مع CRM الحالي لملفات العملاء والتقسيم
- التحليلات والإبلاغ: الحصول على إحصاءات حول سلوك العملاء والأداء

