Was ist Omnichat?
Omnichat ist eine Omnichannel-Chat-Commerce-Plattform, die mehrere Nachrichtendienste wie WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und Website-Live-Chat in einen einzigen, vereinten Posteingang integriert. Sie ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnlichen Kundenservice zu leisten, Marketingkampagnen durchzuführen und Verkäufe durchzuführen, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen.
Wie nutzt man Omnichat?
Zuerst verbinden Sie Ihre Nachrichtendienste über den intuitiven Einrichtungsprozess mit der Plattform. Alle eingehenden Nachrichten erscheinen in Ihrem vereinten Posteingang. Beantworten Sie Kunden, weisen Sie Gespräche an Agenten zu und verwenden Sie interne Notizen für die Zusammenarbeit. Richten Sie automatisierte Chatbots ein, um häufige Anfragen zu bearbeiten und verwenden Sie Analysen, um Leistung und Strategie zu verfeinern.
Kernfunktionen von Omnichat?
- Einheitlicher Posteingang: Verwalten Sie Gespräche aus mehreren Kanälen an einem Ort
- Konversationsbasierte AI & Chatbots: Setzen Sie intelligente Bots für 24/7-Support ein
- Chat-Commerce-Tools: Zeigen Sie Produkte und verarbeiten Sie Zahlungen innerhalb von Chats an
- CRM-Integration: Synchronisieren Sie mit bestehendem CRM für Kundenprofile und Segmentierung
- Analysen & Berichte: Gewinnen Sie Einblicke in das Kundenverhalten und die Leistung

