¿Qué es eDesk?
eDesk es una plataforma de servicio al cliente de eCommerce todo en uno que unifica boletos y datos de pedidos. Simplifica las operaciones de soporte, permitiendo un servicio al cliente eficiente y personalizado en todos los canales.
¿Cómo usar eDesk?
Integre con su tienda de eCommerce. Todas las consultas del cliente y los pedidos centralizan en un único tablero. Los equipos de soporte manejan interacciones, rastrea problemas y resuelve consultas de manera oportuna.
Características principales de eDesk?
- Sistema de Boletos Unificado: Centraliza todas las consultas para un seguimiento y resolución fáciles.
- Integración de Pedidos: Acceso completo al historial de pedidos del cliente.
- Respuestas Automatizadas: Plantillas para respuestas rápidas a consultas comunes.
- Soporte Multicanal: Gestionar correo electrónico, chat y redes sociales desde una única interfaz.

