¿Qué es Omnichat?
Omnichat es una plataforma de comercio de chat omnicanal que integra múltiples aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y chat en vivo del sitio web en un buzón unificado. Permite a las empresas proporcionar un excelente servicio al cliente, ejecutar campañas de marketing y generar ventas sin cambiar de plataforma.
¿Cómo usar Omnichat?
Primero, conecte sus canales de mensajería a la plataforma a través del proceso de configuración intuitivo. Todos los mensajes entrantes aparecerán en su buzón unificado. Responda a los clientes, asigne conversaciones a agentes y utilice notas internas para la colaboración. Configure chatbots automatizados para manejar consultas comunes y utilice análisis para rastrear el rendimiento y afinar su estrategia.
Características principales de Omnichat?
- Buzón Unificado: Gestionar conversaciones de múltiples canales en un solo lugar
- IA Conversacional y Chatbots: Despliegue bots inteligentes para soporte 24/7
- Herramientas de Comercio de Chat: Muestre productos y procese pagos dentro de las conversaciones
- Integración con CRM: Sincronice con el CRM existente para perfiles de cliente y segmentación
- Análisis y Reportes: Obtenga insights sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento

