¿Qué es Pylon?
Pylon es una plataforma de soporte B2B de vanguardia que centraliza las operaciones de servicio al cliente. Unifica sistemas de tickets, insights impulsados por IA, base de conocimientos y portal de clientes para proporcionar un servicio eficiente y personalizado a gran escala, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
¿Cómo usar Pylon?
Primero, integre Pylon con sus sistemas existentes. La plataforma categoriza y prioriza automáticamente los tickets entrantes utilizando IA, permitiendo que su equipo se concentre en problemas críticos. Utilice la base de conocimientos para opciones de autoservicio y aproveche el portal de clientes para una comunicación y seguimiento sin problemas.
Características principales de Pylon?
- Priorización de tickets impulsada por IA para una resolución eficiente de problemas
- Base de conocimientos integral para soporte de autoservicio
- Portal de clientes interactivo para una participación mejorada
- Análisis en tiempo real para optimizar el rendimiento del servicio al cliente
- Integración sin problemas con sistemas de negocio existentes

