Apa itu Comments Analytics?
Comments Analytics mengubah umpan balik pelanggan menjadi wawasan yang dapat diterapkan melalui analisis sentimen, kategorisasi, dan ekstraksi kata kunci untuk memimpin keputusan bisnis.
Bagaimana cara menggunakan Comments Analytics?
Sambungkan sumber data, konfigurasi parameter, jalankan analisis, buat laporan, dan ekspor wawasan untuk memberikan strategi.
Fitur inti Comments Analytics?
- Analisis Sentimen Tingkat Tinggi: Mengukur nuansa positif, negatif, dan netral.
- Kategorisasi Cerdas: Menggolongkan komentar secara otomatis ke dalam kategori.
- Ekstraksi Kata Kunci yang Berada di Tren: Mengidentifikasi topik yang sering disebut.
- Monitoring Nyata Waktu: Peringatan untuk perubahan sentimen dan masalah yang muncul.

