Apa itu Convoso?
Convoso adalah perangkat lunak call center berbasis AI yang dirancang untuk mempermudah proses penjualan outbound. Itu menggabungkan teknologi dialer terkini dengan otomatisasi cerdas untuk optimalkan performa penjualan. Solusi yang beragam ini membantu bisnis meningkatkan efisiensi dan tingkat konversi melalui fitur yang canggih seperti dialing prediktif dinamis, integrasi CRM, dan analisis real-time. Ideal untuk tim penjualan berbagai ukuran, Convoso menyediakan alat yang diperlukan untuk meningkatkan strategi ekspedisi dan mencapai kesuksesan penjualan di pasar yang kompetitif.
Bagaimana cara menggunakan Convoso?
Mulai dengan mengintegrasikan Convoso dengan sistem CRM yang sudah ada untuk manajemen lead yang lancar. Konfigurasikan kampanye panggilan menggunakan dashboard yang intuitif, menata parameter untuk dialer prediktif untuk optimalkan waktu panggilan. Jadwalkan kampanye mendatang sebelumnya dan asosiasikan mereka dengan grup agen khusus. Selama panggilan, agen mengakses informasi pelanggan yang kritis melalui CRM yang terintegrasi. Monitor performa secara real-time melalui dashboard analisis dan sunting strategi seperti yang dibutuhkan. Sistem secara otomatis catat hasil panggilan dan memperbarui status lead.
Fitur inti Convoso?
- Dialer prediktif dinamis yang secara cerdas mengalihkan panggilan ke agen yang tersedia, mengurangi waktu non-aktif dan meningkatkan volume panggilan
- Integrasi CRM yang lancar dengan platform yang populer seperti Salesforce, HubSpot, dan Zoho, memastikan informasi pelanggan yang up-to-date
- Dashboard analisis real-time yang menyediakan wawasan tentang performa panggilan, tingkat konversi, dan produktivitas agen
- Perekam panggilan dan pemantauan kualitas otomatis untuk tujuan pelatihan dan komplian
- Skrip panggilan dan menu IVR yang dapat disesuaikan untuk standarisasi interaksi pelanggan
