Apa itu Deskroom?
Deskroom adalah Sistem Manajemen Pengetahuan yang didorong AI dirancang untuk tim CS/CX, yang menyediakan jawaban yang instan dan akurat bagi permintaan pelanggan dengan menganalisis dasar pengetahuan secara real-time, mengurangi waktu tanggapan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Bagaimana cara menggunakan Deskroom?
Integrasikan Deskroom dengan sistem dukungan yang ada, kemudian gunakan antarmuka yang intuitif untuk mencari informasi atau menerima jawaban yang direkomendasikan oleh AI. Hanya tulis permintaan atau pilih jawaban yang disarankan untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien.
Fitur utama Deskroom?
- Pencarian yang didorong AI: Cari informasi yang relevan dari dasar pengetahuan yang khusus
- Rekomendasi jawaban yang disesuaikan: Dapatkan saran yang disesuaikan berdasarkan riwayat interaksi
- Integrasi yang lancar: Kerja dengan lancar dengan alat dan platform dukungan yang ada
- Analisis real-time: Track metrik performa dan indentifikasi area peningkatan
- Dasar pengetahuan yang dapat disesuaikan: Dapat diupdate dan diatur informasi khusus untuk bisnis anda

