Apa itu Listen Labs?
Listen Labs adalah platform wawancara pelanggan berbasis AI yang merubah cara manajer produk, peneliti UX, dan tim pemasaran mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pengguna. Itu menghilangkan transkripsi manual dan analisis data yang menonjol dengan memroses rekaman dan transkrip secara otomatis untuk mengidentifikasi tema penting, sentimen, dan pola yang dapat diterapkan dalam beberapa menit. Platform ini mempermudah alur riset, mengubah percakapan yang tidak terstruktur ke pemahaman yang jelas, berdasarkan data, melalui laporan otomatis dan dasbor yang dapat dibagikan.
Bagaimana cara menggunakan Listen Labs?
Menggunakan Listen Labs sangat mudah. Pertama, upload rekaman wawancara pelanggan atau transkrip yang ada ke platform yang aman. Mesin AI secara otomatis menranskrip suara dan menganalisis percakapan untuk konteks. Berikutnya, lihat tema yang diidentifikasi, sentimen, kutipan, dan sakit pengguna di dasbor interaktif. Akhirnya, buat laporan yang khusus dengan klik satu, bagikan temuan kepada pemegang saham, dan kolaborasi di dalam platform untuk mengubah pemahaman ke peta jalur produk yang dapat diterapkan.
Fitur inti Listen Labs?
Listen Labs menawarkan transkripsi dan analisis yang kuat berbasis AI yang memroses berkas audio dan video secara instan dengan akurasi tinggi. Deteksi tema dan sentimen secara otomatis mengategorikan umpan balik dan menandai topik diskusi yang penting. Pengenerate laporan otomatis mengubah temuan yang kompleks menjadi ringkasan yang singkat dan dasbor visual. Selain itu, ruang kerja kolaboratif memungkinkan tim untuk memberikan komentar pada pemahaman, menandai temuan, dan membangun riset bersama.

