Apa itu Omnichat?
Omnichat adalah platform berbasis omnichannel chat commerce yang mengintegrasikan beberapa aplikasi obrolan seperti WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, dan obrolan langsung di situs web ke kotak pesan tunggal. Ini memungkinkan bisnis untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa, melaksanakan kampanye pemasaran, dan mempromosikan penjualan tanpa perlu berpindah platform.
Bagaimana cara menggunakan Omnichat?
Pertama, sambungkan jalur obrolan Anda ke platform melalui proses pengaturan yang intuitif. Semua pesan masuk akan muncul di kotak pesan tunggal. Tanggapi pelanggan, asosiasikan percakapan ke agen, dan gunakan catatan internal untuk kolaborasi. Dapatkan chatbot otomatis untuk menangani permintaan yang biasa dan gunakan analisis untuk melacak kinerja dan mengembangkan strategi Anda.
Fitur utama Omnichat?
- Kotak Pesan Tunggal: Mengelola percakapan dari berbagai jalur di satu tempat
- AI Berbicara & Chatbot: Tetapkan bot cerdas untuk dukungan 24/7
- Alat Chat Commerce: Tampilkan produk dan melaksanakan transaksi di dalam obrolan
- Integrasi CRM: Sinkronkan dengan CRM yang ada untuk profil pelanggan dan segmentasi
- Analisis & Laporan: Dapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan dan kinerja

