Apa itu Responso?
Responso adalah platform dukungan pelanggan yang terpusat untuk bisnis e-commerce. Itu menggabungkan pesan dari email, sosial media, dan obrolan langsung ke dalam kotak masuk tunggal, mempermudah komunikasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempercepat pertumbuhan penjualan.
Bagaimana cara menggunakan Responso?
Integrasikan Responso dengan platform e-commerce dan saluran komunikasi Anda. Lihat semua pesan masuk dalam dashboard tunggal, secara otomatis dikategorikan untuk prioritas. Tugaskan tiket kepada tim Anda, gunakan template untuk tanggap balas yang cepat, dan atur alur kerja otomatis. Pemantauan waktu tanggap balas dan performa tim dengan pemantauan real-time.
Fitur inti Responso?
- Kotak Masuk Terpadu: Gabungkan email, sosial media, dan obrolan langsung ke dalam alur yang dapat diatur.
- Otomatisasi Pintar: Pemusatan chatbot dan alur kerja untuk menangani permintaan yang biasa segera.
- Analisis Performa: Pemantauan metrik penting seperti waktu tanggap balas, tingkat resolusi, dan skor CSAT.
- Kemitraan Tim: Gunakan catatan internal dan penugasan untuk bekerja bersama secara lancar pada tiket.

