Apa itu Rivelio?
Rivelio adalah alat AI inovatif yang merubah layanan pelanggan melalui analisis sentimen dan penggabungan percakapan yang canggih. Ini memberikan wawasan yang dapat diambil untuk meningkatkan kesadaran pelanggan dan efisiensi layanan.
Bagaimana cara menggunakan Rivelio?
Hanya tentukan Rivelio ke alur dukungan Anda. Alat ini secara otomatis menganalisis percakapan pelanggan secara real-time, menyediakan ringkasan dan tren sentimen. Agen dapat fokus pada aspek penting dan merespon dengan efektif kebutuhan pelanggan.
Fitur utama Rivelio?
- Analisis Sentimen: Mengidentifikasi ton emosional di belakang umpan balik pelanggan
- Penggabungan Percakapan: Mencabut interaksi yang panjang menjadi ringkasan yang singkat
- Pemberitahuan Real-time: Notifikasi agen tentang perubahan sentimen dan masalah yang muncul
- Laporan yang Dapat Disesuaikan: Membuat analisis detil untuk pengembangan layanan berkelanjutan

