Cardinaとは何ですか?
Cardinaは、サポートチケットの60%まで自動化し、コストを削減しつつ品質を維持するAI搭載の顧客サービスプラットフォームです。チャネルを通じて即時で信頼性の高いサポートを提供し、顧客満足度を向上させます。
Cardinaの使い方
- 登録し、顧客サービスチャネルを接続
- AI応答と会話フローを設定
- チケットルーティングルールの設定
- ビジネス知識でAIをトレーニング
- 必要に応じて設定を監視および調整
Cardinaの主要機能
- 文脈に対する高度な自然言語処理
- 既存ワークフローの無缝統合
- 精度向上のための継続的な機械学習
- マルチチャネルサポート(メール、チャット、ソーシャルメディア)
- ROI測定のためのアナリティクスダッシュボード

