Deskroomとは何ですか?
Deskroomは、CS/CXチーム向けのAI駆動の知識管理システムで、リアルタイムに知識ベースを分析して顧客の質問に迅速で正確な回答を提供し、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。
Deskroomの使い方
既存のサポートシステムにDeskroomを統合し、直感的なインターフェースを使用して情報を検索したり、AI推薦の回答を受け取ります。クエリを入力したり、提案された回答から選択して、顧客の問題を効率的に解決します。
Deskroomの主要な機能
- AI駆動の検索:包括的な知識ベースから関連情報を素早く検索
- パーソナライズされた回答推薦:インタラクション履歴に基づいたカスタム提案を受け取る
- シームレスな統合:既存のサポートツールおよびプラットフォームとスムーズに連携
- 実時分析:パフォーマンスメトリクスを追跡し、改善すべき領域を特定
- カスタマイズ可能な知識ベース:ビジネス固有の情報を簡単に更新および整理

