PathPilotとは何ですか?
PathPilotは、セッションリプレイを分析し、ビジネスに実行可能な洞察を提供するAIパワードの顧客体験プラットフォームです。顧客のインタラクションにおける苦痛ポイントと改善の機会を特定し、サポートチームがよりパーソナライズされたサービスを提供できるようにします。
PathPilotの使い方
ウェブサイトやアプリからのセッション記録をアップロードします。PathPilotのAIはこれらのインタラクションをリアルタイムで分析し、顧客の行動や苦痛ポイントをハイライト表示します。生成された洞察と推奨事項をレビューし、サポートプロセスの最適化と顧客の旅を向上させるために使用します。
PathPilotの主要な機能
- 立即の洞察のためのリアルタイムセッション分析
- 特定の顧客の旅の側面に焦点を当てたカスタマイズ可能なレポート
- サポート改善のためのAIパワードの推奨
- 現存するCRMとサポートシステムとの無缝な統合
- 簡便なナビゲーションとデータ解釈のための直感的なダッシュボード

