楽天|顧客サービスヘルパーとは何ですか?
楽天|顧客サービスヘルパーは、楽天販売者向けに設計されたAI駆動のChrome拡張機能で、顧客との対話を向上させるために作られています。サポートプロセスを効率化し、応答時間を短縮し、インテリジェントな自動化を通じて顧客満足度を向上させます。
楽天|顧客サービスヘルパーをどう使いますか?
Chrome Web Storeから拡張機能をインストールし、楽天販売者ダッシュボードからアクセスします。自動応答、チャットサポート、推薦のいずれかを選択し、ブランドの声に合わせて設定をカスタマイズします。AIが顧客との対話を自動的に処理します。
楽天|顧客サービスヘルパーの主要な機能は何ですか?
- 自动応答:一般的な質問に対するAIが即座に応答を生成します
- リアルタイムチャットサポート:AI駆動の応答でライブサポート
- パーソナライズされた推薦:顧客の行動に基づく製品推薦
- 返品対応:簡素化された返品プロセス管理
- 製品サポート:顧客の質問に対する詳細な情報提供

