Afiniti는 무엇인가요?
Afiniti는 지능형 자동화와 예측 분석을 통해 고객 상호작용을 변환하는 AI 기반 CX 플랫폼입니다. 접점에서 참여를 최적화하여 만족도를 높이고 비즈니스 성장을 촉진합니다.
Afiniti를 어떻게 사용하나요?
Afiniti를 기존 고객 서비스 인프라에 통합하세요. 플랫폼은 상호작용 패턴을 분석하여 행동을 예측하고, 개인화된 참여를 가능하게 합니다. 대시보드를 통해 실시간 인사이트를 모니터링하여 데이터 기반의 결정을 내려 성과를 개선합니다.
Afiniti의 핵심 기능은 무엇인가요?
- 예측 분석: 고급 AI 알고리즘을 사용하여 고객의 필요를 예측합니다
- 실시간 인사이트: 상호작용에 대한 즉각적인 시각을 얻어 신속한 응답을 제공합니다
- 지능형 자동화: 일상적인 작업을 간소화하여 자원 배분을 최적화합니다
- 개인화된 참여: 개별 고객 프로필에 기반하여 경험을 맞춥니다
- 성과 최적화: 데이터 기반의 인사이트를 통해 지속적으로 성과를 개선합니다

