BoldDesk는 무엇인가요?
BoldDesk는 비즈니스 지원 운영을 혁신하는 AI를 기반으로 한 고객 서비스 플랫폼입니다. 지능적인 티켓링, 자동 응답, 데이터 기반의 통찰력을 통해 고객 만족도를 높이고 모든 규모의 기업의 성장을 촉진합니다.
BoldDesk를 사용하는 방법?
계정을 설정하고 기존 지원 채널과 통합합니다. AI 챗봇을 구성하여 자동으로 문의를 처리합니다. 대시보드를 통해 실시간 상호작용을 모니터링하고 서비스 품질을 지속적으로 개선하기 위해 성과 지표를 분석합니다.
BoldDesk의 핵심 기능?
- 자동 티켓링: AI를 기반으로 한 티켓 관리로 모든 질문에 답합니다.
- 지능형 챗봇: 즉각적인 응답을 제공하고 고객 지원 경로를 안내합니다.
- 종합 분석: 고객 행동 및 지원 성과에 대한 상세 보고서.
- 다중 채널 지원: 하나의 통합 플랫폼에서 모든 고객 상호작용을 관리합니다.
- 사용자 정의 작업 흐름: 특정 비즈니스 요구에 맞게 지원 프로세스를 조정합니다.

