Caffeinated CX는 무엇인가요?
Caffeinated CX는 고객 지원 이력을 분석하여 최적의 답변을 제안하여 티켓 해결 효율성과 고객 만족도를 향상시키는 AI 기반 고객 지원 솔루션입니다.
Caffeinated CX를 어떻게 사용하나요?
Zendesk나 Freshdesk와 같은 기존 지원 플랫폼과 통합하면 됩니다. AI가 자동으로 데이터를 분석하여 대리인이 티켓을 처리하는 동안 답변 제안을 제공하며, 추가적인 훈련이 필요하지 않습니다.
Caffeinated CX의 핵심 기능은 무엇인가요?
- 고유한 지원 이력을 기반으로 한 AI 기반 답변 제안
- 인기 지원 플랫폼과의 원활한 통합
- 시간이 지남에 따라 정확성을 향상시키는 지속적인 학습
- 응답 시간을 줄이고 티켓 처리 능력을 증가시키기
- 브랜드 음성과 고객 언어에 맞게 사용자 정의 가능

