FloatChat이 무엇인가요?
FloatChat은 챗봇, 실시간 채팅, 이메일 등 다양한 통신 채널을 통한 고객 참여를 통합하는 Omnichannel AI 플랫폼입니다. 고객에게 개인화된 경험을 제공하면서 일반적인 문의를 자동화하여 만족도를 높입니다.
FloatChat을 어떻게 사용하나요?
먼저 FloatChat을 API나 플러그인을 통해 기존 시스템과 통합합니다. 그런 다음 대시보드에서 통신 채널을 설정합니다. 사전 정의된 응답으로 AI 챗봇을 설정하고 작업 흐름을 맞추고 모든 고객 상호작용을 단일 인터페이스에서 관리합니다.
FloatChat의 핵심 기능은 무엇인가요?
- 원활한 통신 관리를 위한 Omnichannel 지원
- 일반적인 문의와 즉각적인 응답을 위한 AI 기반 자동화
- 고객 행동 및 이력에 기반한 개인화된 상호작용
- 귀중한 고객 인사이트를 위한 실시간 분석
- 특정 비즈니스 요구를 충족하는 맞춤형 작업 흐름

