Mava는 무엇인가요?
Mava는 커뮤니티 채널용 AI를 활용한 고객 지원 플랫폼입니다. 소셜 미디어, 이메일, 포럼 등 다양한 채널을 중앙화하여 커뮤니케이션을 제공하며, 비즈니스에 공유 인보ックス 솔루션을 제공하여 자동화와 지능적인 기능을 통해 효율성을 높이고 고객 만족도를 향상시킵니다.
Mava를 사용하는 방법은 무엇인가요?
Mava를 사용하려면 먼저 기존 커뮤니케이션 채널과 통합합니다. 설정이 완료되면 모든 도착 메시지가 공유 인보ックス에 표시되며, 팀이 확인하고 응답할 수 있습니다. 플랫폼의 AI는 빠른 응답을 위해 응답 제안을 제공하며, 자동화가 일반적인 문의를 처리하여 팀이 복잡한 문제에 집중할 수 있게 합니다.
Mava의 핵심 기능은 무엇인가요?
- 공유 인보ックス: 다양한 채널에서 고객 문의를 하나의 다이어그램에 중앙화합니다
- AI 주도 응답: 빠르고 일관된 응답을 위해 지능적인 제안을 받습니다
- 개인화: 고객 이력과 선호도에 따라 응답을 맞춤화합니다
- 실시간 분석: 지원 성과와 고객 행동에 대한 통찰을 모니터링합니다
- 다중 채널 통합: 기존 시스템과 플랫폼과 원활하게 연결됩니다

