Omnichat이 무엇인가요?
Omnichat은 WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, 웹사이트 라이브 채팅과 같은 다양한 메시징 앱을 단일 통합 인보ックス에 통합한 다채널 채팅 커머스 플랫폼입니다. 비즈니스가 플랫폼을 전환하지 않고 우수한 고객 서비스를 제공하고, 마케팅 캠페인을 실행하고, 판매를 추진할 수 있게 합니다.
Omnichat을 어떻게 사용하나요?
먼저, 직관적인 설정 과정을 통해 플랫폼에 메시징 채널을 연결합니다. 모든 도착 메시지는 통합 인보ックス에 표시됩니다. 고객에 대한 답변을 작성하고, 대화를 대리자에게 할당하고, 협업을 위해 내부 메모를 사용합니다. 일반적인 질문을 처리하는 자동화된 채팅 로봇을 설정하고, 성과를 추적하고 전략을 조정하기 위해 분석을 사용합니다.
Omnichat의 주요 기능은 무엇인가요?
- 통합 인보ックス: 여러 채널의 대화를 한 곳에서 관리
- 대화형 AI 및 채팅 로봇: 24/7 지원을 위한 지능형 로봇 배치
- 채팅 커머스 도구: 채팅 내에서 제품을 표시하고 결제를 처리
- CRM 통합: 고객 프로필 및 분류를 위해 기존 CRM과 동기화
- 분석 및 보고서: 고객 행동 및 성과에 대한 통찰을 얻습니다.

