Rezolve.ai는 무엇인가요?
Rezolve.ai는 Microsoft Teams와 원활하게 통합된 AI를 활용한 직원 지원 데스크 소프트웨어입니다. 비즈니스에 대한 직관적이고 효율적인 지원 시스템을 제공하며, 인공지능을 활용하여 직원들의 질문에 빠르고 정확한 답변을 제공합니다. 이 혁신적인 솔루션은 응답 시간을 줄이고 지원 품질을 향상시키며, 전통적인 서비스 데스크를 활동적이고 자-service 중심의 허브로 변신시킵니다. 생산성을 높이고 직원 만족도를 향상시키는 데 기여합니다.
Rezolve.ai를 사용하는 방법은 무엇인가요?
Rezolve.ai를 사용하려면 먼저 현재의 Microsoft Teams 환경과 통합해야 합니다. 직원들은 플랫폼을 통해 직접 질문을 제출할 수 있으며, AI가 자동으로 질문을 분류하고 적절한 부서로 이동시킵니다. 시스템은 각 질문을 기록하고 진행 상황을 추적하며 가능한 경우 자동 답변을 제공합니다. 지원 팀원들은 중앙화된 다이어그램을 통해 티켓을 모니터링하고 해결할 수 있으며, 실시간 분석이 트렌드와 개선 필요 사항을 식별하는 데 도움을 줍니다.
Rezolve.ai의 핵심 기능은 무엇인가요?
- 정보 저장소로서의 종합적인 지식庫, 중복 질문을 줄입니다
- 티켓을 기록하고 추적하고 효율적으로 해결하는 자동 티켓링 시스템
- 지원 트렌드와 직원 만족도에 대한 통찰을 제공하는 실시간 분석
- 쉽게 접근할 수 있는 Microsoft Teams 통합
- 직원들이 독립적으로 답변을 찾을 수 있는 자-service 기능

