Rivelio는 무엇인가요?
Rivelio는 고객 지원을 변화시키기 위해 고급 감정 분석 및 대화 요약 기능을 갖춘 혁신적인 AI 도구입니다. 이 도구는 지원 팀에 실질적인 통찰력을 제공하여 고객 만족도와 서비스 효율성을 향상시킵니다.
Rivelio를 어떻게 사용하나요?
Rivelio를 지원 작업 흐름에 통합하면 됩니다. 도구는 실시간으로 고객 대화를 분석하고 요약 및 감정 트렌드를 제공합니다. 대리인은 그러면 중요한 부분에 집중하여 고객의 필요에 더 효과적으로 응답할 수 있습니다.
Rivelio의 핵심 기능은 무엇인가요?
- 감정 분석: 고객 피드백 뒤에 숨어 있는 감정 톤을 정확히 식별
- 대화 요약: 긴 상호작용을 간결한 요약으로 줄여줍니다
- 실시간 알림: 감정 변화와 새로운 문제를 대리인에게 알립니다
- 사용자 정의 보고서: 지속적인 서비스 개선을 위한 상세한 분석을 생성합니다

