Wat is Omnichat?
Omnichat is een omnichannel chat commerce platform dat meerdere messaging apps zoals WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram en website live chat integreert in een enkele geunificeerde inbox. Het maakt het bedrijven mogelijk om uitzonderlijke klantenservice te bieden, marketingcampagnes uit te voeren en verkoop te stimuleren zonder van platform te wisselen.
Hoe gebruikt u Omnichat?
Eerst verbind u uw messaging kanalen met het platform via het intuïtieve setupproces. Alle inkomende berichten verschijnen in uw geunificeerde inbox. Reageer op klanten, assigneer gesprekken aan agents en gebruik interne notities voor samenwerking. Stel geautomatiseerde chatbots in om gebruikelijke vragen te beantwoorden en gebruik analytics om prestaties te volgen en uw strategie te verbeteren.
Hoofdkenmerken van Omnichat?
- Geunificeerde inbox: Beheer gesprekken van meerdere kanalen op één plek
- Conversational AI & Chatbots: Implementeer intelligente bots voor 24/7 ondersteuning
- Chat Commerce Tools: Toon producten en verwerk betalingen binnen gesprekken
- CRM Integratie: Synchroniseer met bestaande CRM voor klantprofielen en segmentatie
- Analytics & Reporting: Verkrijg inzichten in klantgedrag en prestaties

