O que é o Rivelio?
O Rivelio é uma ferramenta de IA inovadora que transforma o suporte ao cliente através de análise avançada de sentimentos e resumo de conversas. Ela fornece insights operacionais para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência do serviço.
Como usar o Rivelio?
Integre o Rivelio em seu fluxo de trabalho de suporte. A ferramenta analisa automaticamente conversas de clientes em tempo real, fornecendo resumos e tendências de sentimentos. Os agentes podem então se concentrar em aspectos críticos e responder mais eficazmente às necessidades dos clientes.
Características principais do Rivelio?
- Análise de Sentimento: Identifica com precisão o tom emocional por trás do feedback dos clientes
- Resumo de Conversa: Condensa interações longas em resumos concisos
- Alertas em Tempo Real: Notifica agentes de mudanças de sentimentos e problemas emergentes
- Relatórios Personalizáveis: Gera análises detalhadas para a melhoria contínua do serviço

