What is Omnichat?
Omnichat là nền tảng thương mại chat omnichannel tích hợp nhiều ứng dụng nhắn tin như WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram và chat trực tuyến trên trang web vào một hộp thư duy nhất và thống nhất. Nó giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, thực hiện chiến dịch tiếp thị và thúc đẩy doanh số bán hàng mà không cần chuyển đổi giữa các nền tảng.
How to use Omnichat?
Trước tiên, kết nối các kênh nhắn tin của bạn với nền tảng thông qua quy trình cài đặt trực quan. Tất cả các tin nhắn đến sẽ xuất hiện trong hộp thư duy nhất của bạn. Trả lời khách hàng, gán các cuộc trò chuyện cho các đại lý và sử dụng ghi chú nội bộ cho hợp tác. Cài đặt các chatbot tự động để xử lý các truy vấn phổ biến và sử dụng phân tích để theo dõi hiệu suất và cải thiện chiến lược của bạn.
Core features of Omnichat?
- Hộp thư thống nhất: Quản lý các cuộc trò chuyện từ nhiều kênh trong một nơi
- AI trò chuyện và Chatbots: ĐPLOY các bot thông minh để hỗ trợ 24/7
- Công cụ thương mại chat: Hiển thị sản phẩm và xử lý thanh toán trong các cuộc trò chuyện
- Tích hợp CRM: Kết nối với CRM hiện có để đồng bộ hóa hồ sơ khách hàng và phân đoạn
- Phân tích và Báo cáo: Lấy thông tin từ hành vi và hiệu suất khách hàng

