What is Responso?
Responso là nền tảng hỗ trợ khách hàng tập trung cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nó hợp nhất tin nhắn từ email, mạng xã hội và chat trực tiếp vào một hộp thư duy nhất, đơn giản hóa giao tiếp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.
How to use Responso?
Kết hợp Responso với nền tảng thương mại điện tử và kênh giao tiếp của bạn. Xem tất cả các tin nhắn đến trong một bảng điều khiển duy nhất, được phân loại tự động theo ưu tiên. Giao nhiệm vụ cho đội ngũ của bạn, sử dụng mẫu để trả lời nhanh chóng, và thiết lập quy trình tự động hóa. Theo dõi thời gian phản hồi và hiệu suất đội ngũ với theo dõi thời gian thực.
Core features of Responso?
- Unified Inbox: Kết hợp email, mạng xã hội và chat trực tiếp vào một luồng quản lý duy nhất.
- Smart Automation: ĐPLOY chatbots và quy trình tự động hóa để xử lý các câu hỏi phổ biến ngay lập tức.
- Performance Analytics: Theo dõi các chỉ số quan trọng như thời gian phản hồi, tỷ lệ giải quyết và điểm CSAT.
- Team Collaboration: Sử dụng ghi chú nội bộ và nhiệm vụ để làm việc mượt mà trên các nhiệm vụ.

