Là gì?:
Risotto là công cụ tự động hóa hỗ trợ IT dựa trên AI giúp làm mượt mà giao tiếp dựa trên Slack. Nó tích hợp với không gian làm việc Slack hiện có của bạn để cách mạng hóa quản lý yêu cầu hỗ trợ IT, cho phép xử lý hiệu quả các nhiệm vụ thường xuyên và tập trung vào các thách thức phức tạp.
Cách sử dụng Risotto?:
Tích hợp Risotto vào không gian làm việc Slack của bạn. Nó tự động theo dõi các cuộc trò chuyện cho các yêu cầu liên quan đến IT. Người dùng gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp qua Slack, và AI của Risotto phân loại và ưu tiên chúng cho các hành động phù hợp.
Tính năng cốt lõi của Risotto?:
- Tự động hóa phiếu yêu cầu - Tạo và phân loại phiếu yêu cầu dựa trên loại vấn đề và cấp độ khẩn cấp
- Giải quyết vấn đề thời gian thực - AI giải quyết các vấn đề đơn giản mà không cần can thiệp của con người
- Báo cáo toàn diện - Cung cấp các thông tin chi tiết về hoạt động và xu hướng hỗ trợ IT

