什么是Omnichat?
Omnichat是一个多渠道聊天商业平台,将WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram和网站实时聊天等消息应用集成到一个统一的收件箱中。它使企业能够提供卓越的客户服务、执行营销活动并直接推动销售,而无需切换平台。
如何使用Omnichat?
首先,通过直观的设置流程将您的消息渠道连接到平台。所有传入的消息都将显示在您的统一收件箱中。回复客户、分配对话给客服人员,并使用内部笔记进行协作。设置自动聊天机器人来处理常见查询,并使用分析来跟踪性能和优化您的策略。
Omnichat的核心功能?
- 统一收件箱:在一个地方管理来自多个渠道的对话
- 对话式AI和聊天机器人:部署智能机器人以提供24/7支持
- 聊天商业工具:在聊天中展示产品和处理支付
- CRM集成:与现有CRM同步以获取客户资料和细分
- 分析与报告:深入了解客户行为和性能

