ما هو Callbell؟
Callbell هي منصة دعم العملاء متعددة الاستخدامات التي تحسين التواصل عبر منصات الرسائل المتعددة. تدمج واتساب، ماسنجر، إنستغرام، وتلغرام في لوحة تحكم موحدة، مما يسمح للأعمال إدارة الاستفسارات بشكل فعال، تقديم إجابات فورية، وتقديم دعم شخصي من واجهة واحدة.
كيفية استخدام Callbell؟
أولاً، قم بربط منصات الرسائل الخاصة بك بلوحة تحكم Callbell. ثم، أنشئ إجابات آلية مخصصة للاستفسارات الشائعة. ألغِ المهام على أعضاء الفريق ومراقب أدائهم من خلال تحليلات مدمجة. هذا العملية المرنة يتحسين وقت الاستجابة وضمان خدمة العملاء المتسقة.
ميزات رئيسية لـ Callbell؟
- دعم متعدد القنوات: معالجة الاستفسارات من جميع منصات الرسائل من مكان واحد
- عمليات آلية: إعداد إجابات سريعة لأسئلة شائعة
- التعاون الفريق: تخصيص المهام ومراقبة نشاط الفريق
- التحليلات والتقارير: الحصول على معلومات حول تفاعلات العملاء
- صندوق الوارد الموحد: عرض الرد على جميع الرسائل في واجهة منظمة واحدة

