ما هو تحليل التعليقات؟
تحويل ملاحظات العملاء إلى إدراكات قابلة للتنفيذ من خلال تحليل المشاعر، تصنيف التصنيف، واستخراج الكلمات المفتاحية لاتخاذ قرارات الأعمال.
كيفية استخدام تحليل التعليقات؟
ربط مصادر البيانات، تكوين المعلمات، تشغيل التحليل، إنشاء التقارير، وتصدير الإدراكات لتعليم الاستراتيجيات.
ميزات رئيسية لتحليل التعليقات؟
- تحليل المشاعر المتقدم: اكتشاف الأنماط الإيجابية، السلبية، والنيوترالية.
- تصنيف الذكاء: تصنيف التعليقات تلقائيًا إلى فئات.
- استخراج الكلمات المفتاحية الشائعة: تحديد المواضيع المذكورة بشكل متكرر.
- مراقبة فورية: تحذيرات لأحداث المشاعر والتغيرات الجديدة.

