ما هو Mava?
Mava هي منصة دعم عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة للقنوات المجتمعية. تركز التواصل عبر قنوات متعددة بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، والمنتديات، وتقدم للشركات حلول صندوق بريد مشترك تعزز الكفاءة وتحسن رضا العملاء من خلال التشغيل التلقائي والميزات الذكية.
كيفية استخدام Mava؟
للاستخدام Mava، أولاً، قم بتكاملها مع قنوات التواصل الحالية الخاصة بك. بمجرد إعدادها، تظهر جميع الرسائل الواردة في صندوق بريد مشترك حيث يمكن للفريق عرض الردود. يقدم للمنصة الذكاء مقترحات الردود للاستجابة السريعة، بينما يتعامل التشغيل التلقائي مع الاستفسارات الروتينية، مما يسمح للفريق التركيز على القضايا المعقدة.
ميزات رئيسية لـ Mava؟
- صندوق بريد مشترك: تجمع جميع استفسارات العملاء من قنوات متعددة في لوحة واحدة
- الاستجابات المدعومة بالذكاء الاصطناعي: حصل على مقترحات ذكية للاستجابة السريعة والمتسقة
- التخصيص: قم بتخصيص الردود بناءً على تاريخ العملاء والتفضيلات
- التحليلات لحظية: مراقبة أداء الدعم وتحليلات سلوك العملاء
- التكامل عبر القنوات: تواصل بسلاسة مع الأنظمة والمنصات الحالية

