Qu'est-ce que Cardina ?
Cardina est une plateforme de service client alimentée par l'IA qui automatisera jusqu'à 60% des tickets de soutien, réduisant ainsi les coûts tout en maintenant la qualité. Elle fournit un soutien instantané et fiable sur plusieurs canaux pour améliorer la satisfaction client.
Comment utiliser Cardina ?
- Inscription et connexion des canaux de service client
- Configuration des réponses IA et des flux de conversation
- Paramétrage des règles de routage des tickets
- Formation de l'IA avec des connaissances d'entreprise
- Surveillance et ajustement des paramètres au besoin
Fonctionnalités principales de Cardina ?
- Traitement avancé du langage naturel pour le contexte
- Integration fluide avec les flux de travail existants
- Apprentissage automatique continu pour une précision améliorée
- Soutien multi-canal (email, chat, réseaux sociaux)
- Tableau de bord d'analyse pour la mesure du retour sur investissement

