Qu'est-ce que DrumCV?
DrumCV est une extension de navigateur pour HubSpot et Zendesk qui automates le remplissage de tickets. Elle rationalise les tâches répétitives pour aider les équipes de support à atteindre des résolutions plus rapides et de meilleure qualité avec moins d'effort manuel et moins d'erreurs.
Comment utiliser DrumCV?
Installez l'extension DrumCV pour l'intégrer à votre compte HubSpot ou Zendesk. Lorsqu'un nouveau ticket arrive, DrumCV le classe automatiquement et suggère une réponse. Il suffit de réviser, de modifier ou d'approuver la suggestion pour l'envoyer rapidement.
Fonctionnalités principales de DrumCV?
- Classification automatique des tickets : trie intelligemment les tickets pour un routing correct.
- Génération de réponses intelligentes : suggère des réponses personnalisées pour réduire le temps de réponse.
- Intégration fluide CRM : fonctionne sans encombre dans HubSpot et Zendesk.
- Réduction des erreurs : minimise les erreurs d'entrée manuelle pour un support précis.
