Qu'est-ce que Omnichat ?
Omnichat est une plateforme de commerce par chat omnicanal qui intègre plusieurs applications de messagerie telles que WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram et le chat en direct du site web dans une seule boîte de réception unifiée. Elle permet aux entreprises de fournir un service client exceptionnel, de mettre en œuvre des campagnes marketing et de générer des ventes sans changer de plateforme.
Comment utiliser Omnichat ?
Tout d'abord, connectez vos canaux de messagerie à la plateforme via le processus d'installation intuitif. Tous les messages entrants apparaîtront dans votre boîte de réception unifiée. Répondez aux clients, assignez des conversations aux agents et utilisez des notes internes pour la collaboration. Configurez des chatbots automatisés pour gérer les demandes courantes et utilisez l'analyse pour suivre les performances et affiner votre stratégie.
Fonctionnalités principales d'Omnichat ?
- Boîte de réception unifiée : Gérez les conversations de multiples canaux à un seul endroit
- IA conversationnelle et chatbots : Déployez des bots intelligents pour un support 24/7
- Outils de commerce par chat : Affichez des produits et effectuez des paiements dans les chats
- Integration CRM : Synchronisez avec le CRM existant pour les profils clients et la segmentation
- Analyse et rapport : Obtenez des insights sur le comportement client et les performances

