Cos'è Pylon?
Pylon è una piattaforma di supporto B2B all'avanguardia che centralizza le operazioni di servizio clienti. Unisce i sistemi di ticketing, le intuizioni alimentate dall'AI, la base di conoscenze e il portale clienti per fornire un servizio personalizzato e efficiente su larga scala, migliorando la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa.
Come utilizzare Pylon?
Prima di tutto, integra Pylon con i tuoi sistemi esistenti. La piattaforma categorizza e prioritizza automaticamente i ticket in arrivo utilizzando l'AI, permettendo al tuo team di concentrarsi sui problemi critici. Utilizza la base di conoscenze per opzioni di self-service e sfrutta il portale clienti per una comunicazione e una tracciabilità senza interruzioni.
Funzionalità principali di Pylon?
- Prioritizzazione dei ticket alimentata dall'AI per una risoluzione efficiente dei problemi
- Base di conoscenze completa per il supporto self-service
- Portale clienti interattivo per un coinvolgimento migliorato
- Analisi in tempo reale per ottimizzare la performance del servizio clienti
- Integrazione senza interruzioni con i sistemi aziendali esistenti

