Co to jest NeoAgent?
NeoAgent to platforma automatyzacji klienta napędzana AI, zaprojektowana do zapewnienia bezproblemowego wsparcia 24/7 na wielu kanałach komunikacyjnych. Ta innowacyjna rozwiązanie przekształca obsługę klienta, dostarczając natychmiastowe, efektywne i personalizowane interakcje dzięki zaawansowanej technologii Voice AI. Bez względu na to, czy prowadzisz małą firmę, czy dużą korporację, NeoAgent zapewnia, że Twoi klienci otrzymują ciągłe wsparcie, poprawiając ich doświadczenie i zwiększając poziom satysfakcji, jednocześnie upraszczając operacje wsparcia.
Jak używać NeoAgent?
Wdrożenie NeoAgent jest proste. Najpierw zintegruj platformę z istniejącą infrastrukturą obsługi klienta za pomocą połączeń API lub wbudowanych wtyczek. Skonfiguruj preferowane kanały komunikacji, w tym głos, czat, e-mail i media społecznościowe. Ustaw automatyczne procesy odpowiedzi i trenuj AI z głosem swojej marki i powszechnymi pytaniami klientów. Monitoruj wydajność za pomocą pulpitu i dostosowuj ustawienia według potrzeby. System działa autonomicznie, obsługując interakcje z klientami, jednocześnie dostarczając analizy w czasie rzeczywistym do optymalizacji.
Kluczowe funkcje NeoAgent?
Automatyzacja wielokanałowa umożliwia bezproblemowe integrację z popularnymi platformami, takimi jak Facebook Messenger, WhatsApp i systemy czatu na żywo. Technologia Voice AI dostarcza ludzkie, naturalne rozmowy z natychmiastowymi możliwościami odpowiedzi. Kompleksowy panel analizy dostarcza wgląd w zachowanie klientów, wzorce interakcji i miary wydajności obsługi. Dostosowalne procesy pozwalają firmom tworzyć dostosowane sekwencje automatyzacji dla różnych scenariuszy klientów. Narzędzia do monitorowania w czasie rzeczywistym i interwencji pozwalają agentom ludzkim wchodzić do gry, gdy pojawiają się skomplikowane problemy, utrzymując jakość usług.

