Что такое CallZen?
CallZen – это AI-решение для контакт-центров, которое автоматизирует аудиты, оптимизирует операции и улучшает производительность агентов через эффективное управление контактами и прогнозный анализ.
Как использовать CallZen?
После интеграции CallZen автоматически записывает и анализирует звонки, предоставляя метрики производительности. Доступ к реальному времени insights через удобный dashboard для быстрого внесения изменений и улучшений, при минимальной необходимости в обучении.
Основные функции CallZen?
Автоматическая запись и анализ звонков, отслеживание производительности, прогнозный анализ поведения клиентов, реальное время insights для быстрого принятия решений и настраиваемые отчеты для отслеживания прогресса и выявления тенденций.

