Что такое Rivelio?
Rivelio - инновационный инструмент AI, трансформирующий поддержку клиентов с помощью передового анализа настроения и резюмирования разговоров. Он предоставляет командам поддержки практические знания для повышения удовлетворенности клиентов и эффективности обслуживания.
Как использовать Rivelio?
Просто интегрируйте Rivelio в вашу схему поддержки. Инструмент автоматически анализирует разговоры клиентов в реальном времени, предоставляя резюме и тренды настроения. Агенты могут затем сосредоточиться на критических аспектах и эффективнее отвечать на потребности клиентов.
Основные функции Rivelio?
- Анализ настроения: точное определение тона эмоций в отзывах клиентов
- Резюмирование разговоров: сжатие длительных взаимодействий до кратких резюме
- Реальные уведомления: оповещает агентов о изменениях настроения и возникающих проблемах
- Настройка отчетов: генерирует детализированные аналитические данные для непрерывного улучшения обслуживания

