What is AiChat?
AiChat là một nền tảng AI agentic tiên tiến được thiết kế để cách mạng hóa trải nghiệm khách hàng (CX) qua giao tiếp. Bằng cách tận dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo tiên tiến, AiChat giúp doanh nghiệp nâng cao hỗ trợ, bán hàng và tự động hóa trên nhiều kênh. Công cụ toàn diện này cung cấp các cuộc trò chuyện trực quan, như con người, thu hút khách hàng và làm cho các hoạt động trở nên suôn sẻ và hiệu quả, cung cấp giải pháp trải nghiệm khách hàng mượt mà và hiệu quả cho dịch vụ khách hàng, thương mại điện tử và nhiều lĩnh vực khác.
How to use AiChat?
Tích hợp AiChat vào các kênh dịch vụ khách hàng hoặc bán hàng hiện có qua API hoặc cài đặt plugin. Cấu hình cơ sở kiến thức và luồng cuộc trò chuyện đặc thù cho doanh nghiệp trong quá trình thiết lập. Khi được triển khai, AiChat xử lý các câu hỏi của khách hàng 24/7, cung cấp các phản hồi tức thời trong khi đội ngũ của bạn theo dõi hiệu suất qua bảng điều khiển. Plattform này học từ các tương tác để liên tục cải thiện độ chính xác và cá nhân hóa phản hồi theo thời gian.
Core features of AiChat?
- Hỗ trợ thời gian thực: Trả lời ngay lập tức các câu hỏi của khách hàng trên nhiều kênh với sự giải quyết nhanh chóng
- Tương tác cá nhân hóa: Tùy chỉnh các cuộc trò chuyện sử dụng dữ liệu khách hàng để tạo ra các trải nghiệm engaging và đáng nhớ
- Phản hồi tự động: Xử lý các câu hỏi thông thường tự động, giải phóng đội ngũ của bạn cho các nhiệm vụ phức tạp
- Triển khai đa kênh: Triển khai AiChat trên các trang web, ứng dụng nhắn tin và các nền tảng mạng xã hội
- Bảng điều khiển phân tích: Theo dõi các chỉ số hiệu suất và điểm số sự hài lòng của khách hàng để tối ưu hóa chiến lược CX

