Gì là Callbell?
Callbell là một nền tảng hỗ trợ khách hàng linh hoạt được thiết kế để cải thiện giao tiếp trên nhiều nền tảng nhắn tin. Nó tích hợp WhatsApp, Messenger, Instagram và Telegram vào bảng điều khiển thống nhất, cho phép doanh nghiệp quản lý yêu cầu một cách hiệu quả, cung cấp phản hồi tức thời và cung cấp hỗ trợ cá nhân từ một giao diện duy nhất.
Cách sử dụng Callbell?
Trước tiên, kết nối các nền tảng nhắn tin của bạn với bảng điều khiển Callbell. Sau đó, tạo phản hồi tự động hóa cá nhân cho các yêu cầu phổ biến. Gán nhiệm vụ cho thành viên đội ngũ và theo dõi hiệu suất của họ thông qua phân tích tích hợp. Quy trình làm việc này giúp cải thiện thời gian phản hồi và đảm bảo dịch vụ khách hàng nhất quán.
Tính năng cốt lõi của Callbell?
- Hỗ trợ đa kênh: Xử lý yêu cầu từ tất cả các nền tảng nhắn tin từ một nơi
- Quy trình tự động hóa: Thiết lập phản hồi nhanh cho các câu hỏi phổ biến
- Hợp tác đội ngũ: Gán nhiệm vụ và theo dõi hoạt động của đội ngũ
- Phân tích và báo cáo: Lấy thông tin từ tương tác khách hàng
- Bảng điều khiển thống nhất: Xem và phản hồi tất cả các tin nhắn trong một giao diện tổ chức

