Là gì Comments Analytics?
Comments Analytics chuyển đổi phản hồi khách hàng thành những hiểu biết cụ thể thông qua phân tích cảm xúc, phân loại và trích xuất từ khóa để đưa ra quyết định kinh doanh.
Cách sử dụng Comments Analytics?
Kết nối nguồn dữ liệu, cấu hình các tham số, chạy phân tích, tạo báo cáo và xuất hiểu biết để thông tin chiến lược.
Tính năng cốt lõi của Comments Analytics?
- Phân tích cảm xúc nâng cao: Phát hiện các sắc thái tích cực, tiêu cực và trung tính.
- Phân loại thông minh: Tự động sắp xếp bình luận vào các danh mục.
- Trích xuất từ khóa nổi bật: Xác định các chủ đề được đề cập thường xuyên.
- Theo dõi thời gian thực: Cảnh báo về sự thay đổi cảm xúc và các vấn đề mới nổi.

