What is CoSupport Agents?
CoSupport Agents là công cụ Zendesk được cung cấp bởi AI giúp thay đổi hỗ trợ khách hàng. Nó cung cấp các gợi ý thời gian thực, tự động hóa các yêu cầu thông thường và cung cấp các thông tin để cải thiện hiệu quả và giảm thời gian phản hồi. Ứng dụng đảm bảo dịch vụ xuất sắc bằng cách làm mượt các quy trình hỗ trợ cho các yêu cầu lớn và các vấn đề khách hàng phức tạp.
How to use CoSupport Agents?
Tích hợp với tài khoản Zendesk của bạn để kích hoạt phân tích thời gian thực của các yêu cầu khách hàng. CoSupport Agents cung cấp các gợi ý tự động hóa mà nhân viên có thể xem xét, chọn và gửi đến khách hàng. Quy trình này tiết kiệm thời gian, giảm lỗi và cho phép tập trung vào các vấn đề phức tạp trong khi duy trì chất lượng hỗ trợ nhất quán.
Core features of CoSupport Agents?
- Mô hình gợi ý được cung cấp bởi AI để cung cấp các phản hồi phù hợp về ngữ cảnh
- Hệ thống tự động hóa phiếu yêu cầu để ưu tiên và phân loại các yêu cầu
- Phân tích và báo cáo để theo dõi hiệu suất đội ngũ
- Tự động hóa các yêu cầu thông thường cho các vấn đề khách hàng phổ biến
- Các thông tin thông minh để cải thiện quyết định

