Là gì FloatChat?
FloatChat là một nền tảng omnichannel AI thống nhất các tương tác khách hàng qua chatbot, chat trực tiếp và email, cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa trong khi tự động hóa các yêu cầu thông thường để nâng cao sự hài lòng.
Cách sử dụng FloatChat?
Trước tiên, tích hợp FloatChat với hệ thống hiện có của bạn qua API hoặc plugin. Sau đó, cấu hình các kênh truyền thông trong bảng điều khiển. Thiết lập các chatbot AI với các phản hồi được định trước, tùy chỉnh quy trình làm việc và bắt đầu quản lý tất cả các tương tác khách hàng từ một giao diện duy nhất.
Tính năng cốt lõi của FloatChat?
- Hỗ trợ omnichannel để quản lý thông tin liên lạc mượt mà
- Tự động hóa AI cho các yêu cầu thông thường và phản hồi tức thời
- Tương tác cá nhân dựa trên hành vi và lịch sử khách hàng
- Phân tích thời gian thực để thu thập thông tin quý giá về khách hàng
- Quy trình làm việc tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp

