Tại sao lại là Rivelio?
Rivelio là một công cụ AI sáng tạo đang thay đổi dịch vụ hỗ trợ khách hàng thông qua khả năng phân tích cảm xúc và tóm tắt cuộc trò chuyện tiên tiến. Nó cung cấp cho các đội ngũ hỗ trợ những thông tin cụ thể để cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu quả dịch vụ.
Cách sử dụng Rivelio?
Chỉ cần tích hợp Rivelio vào quy trình hỗ trợ của bạn. Công cụ này tự động phân tích các cuộc trò chuyện khách hàng thời gian thực, cung cấp các tóm tắt và xu hướng cảm xúc. Các nhân viên hỗ trợ có thể tập trung vào các khía cạnh quan trọng và phản hồi hiệu quả hơn đối với nhu cầu của khách hàng.
Tính năng cốt lõi của Rivelio?
- Phân tích cảm xúc: Xác định chính xác tâm trạng đằng sau phản hồi của khách hàng
- Tóm tắt cuộc trò chuyện: Nén các tương tác dài thành các tóm tắt ngắn gọn
- Cảnh báo thời gian thực: Thông báo cho các nhân viên hỗ trợ về sự thay đổi cảm xúc và các vấn đề mới nổi
- Báo cáo tùy chỉnh: Tạo ra các phân tích chi tiết để cải thiện liên tục dịch vụ

