Là gì thì Spokk?
Spokk là một ứng dụng phản hồi khách hàng mạnh mẽ và tạo đánh giá AI, được thiết kế để đơn giản hóa quy trình thu thập và phân tích thông tin khách hàng. Với Spokk, doanh nghiệp có thể dễ dàng thu thập phản hồi quý giá, tạo ra các đánh giá chân thực và cải thiện uy tín online của mình. Dù bạn là một startup nhỏ hay một doanh nghiệp lớn, Spokk giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng cường hiện diện online của bạn thông qua quản lý phản hồi thông minh.
Cách sử dụng Spokk?
Bắt đầu bằng cách tạo tài khoản của bạn và tùy chỉnh biểu mẫu thu thập phản hồi để phù hợp với thương hiệu của bạn. Kết nối Spokk vào các kênh thông tin liên lạc khách hàng hiện có thông qua các kết nối API đơn giản hoặc mẫu email. Khởi động chiến dịch phản hồi của bạn để thu thập phản hồi khách hàng thông qua các cuộc khảo sát và yêu cầu đánh giá. Mô hình AI phân tích phản hồi đến và tạo ra các gợi ý đánh giá cá nhân. Theo dõi tất cả các đánh giá trong một bảng điều khiển, phản hồi một cách phù hợp và theo dõi các chỉ số uy tín online của bạn theo thời gian.
Tính năng cốt lõi của Spokk?
Thu thập Phản hồi Tự động: Thiết lập các cuộc khảo sát và yêu cầu đánh giá tùy chỉnh tự động kích hoạt sau các tương tác khách hàng. Tạo Đánh giá AI: Chuyển đổi phản hồi khách hàng thành các đánh giá chân thực, hấp dẫn với xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Gợi ý Đánh giá Cá nhân: Nhận các gợi ý tùy chỉnh để cải thiện uy tín online dựa trên phân tích cảm xúc. Phân tích Toàn diện: Lấy thông tin từ các bảng điều khiển trực quan hiển thị xu hướng phản hồi, chỉ số cảm xúc và hiệu suất đánh giá. Giao diện Người dùng Thân thiện: Dễ dàng điều hướng với thiết kế trực quan tối ưu hóa cho doanh nghiệp ở mọi mức độ kỹ năng kỹ thuật.

