Là gì?
Typewise là nền tảng dịch vụ khách hàng AI được thiết kế để nâng cao hiệu quả đại lý và sự hài lòng của khách hàng. Nó sử dụng AI để đơn giản hóa tương tác khách hàng, cung cấp hỗ trợ thời gian thực và tự động hóa để phục vụ nhanh chóng và chính xác hơn.
Cách sử dụng Typewise?
Kết hợp Typewise với CRM hiện có của bạn. Khi đại lý xử lý các câu hỏi của khách hàng, Typewise cung cấp các đề xuất phản hồi AI trong giao diện của họ. Đại lý chấp nhận, chỉnh sửa hoặc bỏ qua các đề xuất này, và AI học từ mỗi tương tác để cải thiện độ chính xác theo thời gian.
Tính năng cốt lõi của Typewise?
- Đề xuất văn bản thời gian thực: Cung cấp các phản hồi AI được tạo ra khi đại lý gõ.
- Phản hồi tự động hóa: Xử lý các câu hỏi thông thường tự động.
- Tóm tắt cuộc trò chuyện: Tạo nhanh chóng các tóm tắt của các chuỗi cuộc trò chuyện dài.
- Kết nối CRM suôn sẻ: Kết nối dễ dàng với các nền tảng như Zendesk và Salesforce.

