What is NeoAgent?
NeoAgent는 다중 통신 채널을 통해 원활한 24시간 지원을 제공하는 AI 기반 고객 자동화 플랫폼입니다. 이 혁신적인 솔루션은 고급 음성 AI 기술을 통해 즉각적이고 효율적, 개인화된 상호작용을 제공하여 고객 서비스를 변혁시킵니다. 소규모 비즈니스에서 대규모 기업까지 NeoAgent는 고객이 지속적인 지원을 받으며 경험을 향상시키고 만족도를 높이도록 합니다.
How to use NeoAgent?
NeoAgent를 구현하는 것은 간단합니다. 먼저, API 연결이나 내장 플러그인을 통해 기존 고객 서비스 인프라와 플랫폼을 통합합니다. 음성, 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 선호하는 통신 채널을 설정하고, 자동 응답 워크플로우를 구성하고 AI를 브랜드의 목소리와 일반 고객 문의로 훈련합니다. 대시보드를 통해 성과를 모니터링하고 필요에 따라 설정을 조정합니다. 시스템은 자동으로 운영되며, 고객 상호작용을 처리하면서 최적화를 위한 실시간 분석을 제공합니다.
Core features of NeoAgent?
다중 채널 자동화는 Facebook Messenger, WhatsApp, 실시간 채팅 시스템 등 인기 플랫폼과 원활하게 통합됩니다. 음성 AI 기술은 인간과 같은 자연스러운 대화를 통해 즉각적인 응답 능력을 제공합니다. 전문적인 분석 대시보드는 고객 행동, 상호작용 패턴, 서비스 성과 지표에 대한 통찰을 제공합니다. 사용자 정의 워크플로우는 비즈니스가 다양한 고객 상황에 맞춘 자동화 시퀀스를 생성할 수 있게 합니다. 복잡한 문제가 발생할 때 인간 대리자가 개입할 수 있는 실시간 모니터링 및 개입 도구를 제공하여 서비스 품질을 유지합니다.

